Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Rodex Studio es el nombre comercial bajo el cual se ofrece la plataforma. El servicio es operado desde Tandil, Provincia de Buenos Aires, República Argentina.
Para consultas vinculadas a privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos: ayuda@rodexstudio.com
Los datos fiscales, de facturación o identificación del prestador serán informados durante el proceso de contratación, pago, emisión de comprobantes o cuando resulten necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales.
A medida que la operación comercial de Rodex Studio evolucione o se formalice bajo una estructura jurídica específica, Rodex Studio podrá actualizar la identificación del responsable, datos fiscales, domicilio legal o información societaria correspondiente, sin que ello afecte la validez de esta Política ni la continuidad del servicio.
2. Alcance
Esta Política de Privacidad explica cómo Rodex Studio recopila, utiliza, almacena, protege, comparte y trata datos personales en el marco de su sitio web, plataforma, aplicaciones, módulos, funcionalidades, vidrieras públicas, integraciones, comunicaciones, servicios asociados y cualquier otra herramienta digital vinculada al servicio.
Al registrarse, acceder, contratar, navegar o utilizar Rodex Studio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad, en conjunto con los Términos y Condiciones y la Política de Cookies de Rodex Studio, en la medida en que resulten aplicables.
Rodex Studio trata los datos personales conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, su normativa complementaria y los criterios aplicables de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación en la República Argentina.
3. Rol de Rodex Studio y de las agencias
Rodex Studio puede tratar datos personales bajo distintos roles, según el contexto.
Cuando Rodex Studio recopila datos directamente de usuarios registrados, visitantes del sitio, interesados comerciales, administradores de agencias, usuarios internos, contactos de soporte o personas que interactúan directamente con la plataforma, Rodex Studio actúa como responsable del tratamiento de dichos datos.
Cuando una agencia, concesionaria o usuario comercial carga datos personales de clientes, compradores, vendedores, titulares de vehículos, empleados, colaboradores, contactos, proveedores o terceros dentro de la plataforma, la agencia es responsable por el origen, contenido, exactitud, autorización, finalidad comercial y legalidad de dichos datos. En esos casos, Rodex Studio actúa como proveedor tecnológico que procesa esos datos para prestar el servicio contratado, sin decidir qué datos carga la agencia ni si cuenta con autorización suficiente para tratarlos.
La agencia será responsable por informar a los titulares de datos, obtener los consentimientos o autorizaciones necesarias, responder solicitudes de derechos y cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
4. Datos que podemos recopilar
Rodex Studio podrá recopilar y tratar distintas categorías de datos personales, según el uso que se haga del servicio.
| Categoría | Ejemplos de datos |
|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre, apellido, email, teléfono, credenciales cifradas, rol, permisos, agencia asociada, fecha de registro, estado de cuenta. |
| Datos de agencia | Nombre comercial, logo, colores, domicilio comercial informado, redes sociales, datos de contacto, configuración de vidriera, subdominio, dominio conectado, información de suscripción. |
| Datos operativos | Vehículos, imágenes, precios, gastos, ventas, comisiones, caja, documentación, consignaciones, estados, observaciones internas, métricas, publicaciones. |
| Datos de terceros cargados por agencias | Datos de clientes, compradores, vendedores, titulares, empleados, colaboradores, contactos, proveedores o personas vinculadas a operaciones comerciales. |
| Datos de navegación y uso | Dirección IP, identificadores técnicos, navegador, sistema operativo, dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, eventos de uso, logs, errores, actividad dentro de la plataforma. |
| Datos de analítica de producto | Identificadores técnicos o internos, eventos de interacción, uso de funcionalidades, pasos de onboarding, vistas de pantallas, acciones dentro de la plataforma, datos de plan y metadatos técnicos. |
| Datos de soporte y comunicación | Consultas, mensajes, solicitudes de ayuda, reclamos, comunicaciones por email, formularios, WhatsApp u otros canales habilitados. |
| Datos de pagos y facturación | Plan contratado, estado de suscripción, pagos, comprobantes, medios de pago utilizados, identificadores de transacción, datos necesarios para facturación y administración comercial. |
| Datos derivados o agregados | Métricas de uso, estadísticas, información agregada o anonimizada, indicadores técnicos, reportes internos, datos para mejora del producto. |
Rodex Studio no solicita deliberadamente datos sensibles que no sean necesarios para la prestación del servicio. El usuario y las agencias deberán evitar cargar información sensible, excesiva, innecesaria o no relacionada con el uso legítimo de la plataforma.
5. Finalidades del tratamiento
Rodex Studio podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
- crear, administrar y mantener cuentas de usuario;
- prestar el servicio y habilitar funcionalidades de la plataforma;
- gestionar agencias, usuarios, permisos, roles, planes y suscripciones;
- permitir la carga, administración y publicación de vehículos;
- generar vidrieras públicas, catálogos online, subdominios o páginas públicas;
- procesar pagos, facturación, cobranzas y administración comercial;
- brindar soporte técnico, comercial u operativo;
- responder consultas, solicitudes, reclamos o comunicaciones;
- enviar comunicaciones operativas, transaccionales, administrativas o de seguridad;
- enviar comunicaciones comerciales, novedades, mejoras o contenido relacionado con Rodex Studio, cuando corresponda;
- analizar el uso de la plataforma y mejorar el producto;
- medir interacciones dentro de la plataforma, adopción de funcionalidades, activación, onboarding y uso de módulos;
- detectar errores, problemas de experiencia, abuso, fraude, accesos no autorizados o incidentes de seguridad;
- mantener registros técnicos, logs y trazabilidad operativa;
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o regulatorias;
- defender derechos de Rodex Studio, usuarios, agencias o terceros;
- realizar estadísticas, reportes internos o análisis agregados o anonimizados.
6. Base legal y consentimiento
Al registrarse, contratar, acceder, navegar, completar formularios, comunicarse con Rodex Studio o utilizar la plataforma, el usuario presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.
Cuando una agencia carga datos personales de terceros en Rodex Studio, declara contar con autorización, consentimiento, base legal o legitimación suficiente para incorporar, almacenar, procesar y utilizar dichos datos mediante la plataforma.
La agencia será responsable por no cargar datos personales innecesarios, excesivos, inexactos, ilícitos o no autorizados.
Rodex Studio podrá tratar datos personales cuando ello sea necesario para ejecutar una relación contractual, prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, proteger derechos, prevenir fraude, mantener seguridad o atender intereses legítimos vinculados al funcionamiento de la plataforma.
7. Datos cargados por agencias
Rodex Studio no controla de manera previa qué datos personales cargan las agencias dentro de la plataforma, ni verifica de forma sistemática la exactitud, vigencia, pertinencia, autorización o legalidad de dichos datos.
La agencia será responsable por:
- la calidad, exactitud y actualización de los datos cargados;
- contar con autorización suficiente para tratarlos;
- informar a los titulares cuando corresponda;
- utilizar los datos conforme a fines lícitos y legítimos;
- no cargar datos innecesarios, excesivos, sensibles o ilícitos;
- responder frente a los titulares de datos;
- cumplir sus propias obligaciones legales, contractuales y comerciales.
Rodex Studio procesará esa información para prestar el servicio tecnológico, mantener la plataforma, brindar soporte, asegurar el funcionamiento de la cuenta y cumplir con sus propias obligaciones legales o contractuales.
8. Analítica de producto
Rodex Studio podrá utilizar herramientas de analítica de producto, como Mixpanel u otras similares, para comprender el uso de la plataforma, medir interacciones, analizar adopción de funcionalidades, detectar problemas de experiencia, mejorar el servicio y tomar decisiones de producto.
Estas herramientas podrán recibir identificadores técnicos o internos, eventos de uso, datos de plan, información de dispositivo, navegador, fecha, hora, páginas o pantallas visitadas, acciones realizadas dentro de la plataforma y otros metadatos técnicos asociados a la interacción con el servicio.
Rodex Studio procurará no enviar a estas herramientas datos personales innecesarios, datos de clientes de las agencias, datos de compradores o vendedores, documentación, contenido de notas libres, información sensible ni datos comerciales que no sean necesarios para las finalidades de analítica de producto.
La analítica de producto se utiliza para mejorar Rodex Studio, entender el funcionamiento del servicio, detectar fricciones, optimizar flujos, medir activación y priorizar mejoras. No se venden datos personales a terceros.
9. Compartición de datos con terceros
Rodex Studio podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario o razonable para prestar el servicio, operar la plataforma, cumplir obligaciones legales, procesar pagos, brindar soporte, proteger derechos o mantener la seguridad del servicio. Esto puede incluir:
- proveedores de infraestructura tecnológica, hosting y cloud;
- bases de datos, almacenamiento y autenticación;
- proveedores de email y mensajería;
- herramientas de analítica de producto, como Mixpanel u otras similares;
- procesadores de pago y proveedores de facturación;
- servicios de monitoreo, seguridad o registro de errores;
- asesores legales, contables, administrativos o técnicos;
- autoridades públicas, administrativas, judiciales o regulatorias cuando corresponda.
Rodex Studio no vende datos personales a terceros. Los proveedores externos deberán utilizar la información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes, sujeto a sus propias condiciones, políticas de privacidad, medidas de seguridad y normativa aplicable.
10. Transferencias internacionales
Rodex Studio puede utilizar proveedores tecnológicos, infraestructura cloud, servicios de autenticación, almacenamiento, procesamiento, email, analítica, analítica de producto, soporte, pagos, monitoreo, seguridad y otros servicios ubicados en Argentina o en el exterior.
En consecuencia, los datos personales pueden ser tratados, almacenados o transferidos a servidores ubicados fuera de la República Argentina, incluyendo proveedores de infraestructura cloud, analítica de producto o servicios tecnológicos con servidores en Estados Unidos u otras jurisdicciones.
Rodex Studio procurará utilizar proveedores confiables y adoptar medidas razonables para proteger los datos personales conforme a la normativa aplicable. Cuando corresponda, Rodex Studio podrá implementar medidas contractuales, técnicas u organizativas destinadas a resguardar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales transferidos internacionalmente.
11. Seguridad de la información
Rodex Studio adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción, divulgación o uso indebido. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, restricciones por roles, separación lógica de datos por agencia, registros de actividad, copias de respaldo, monitoreo técnico, cifrado u otras prácticas de seguridad razonables.
Ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta. El usuario y la agencia también serán responsables por proteger sus credenciales, administrar permisos internos, utilizar dispositivos seguros y notificar incidentes de seguridad o accesos no autorizados.
12. Cookies y tecnologías similares
Rodex Studio podrá utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local, identificadores técnicos u otras tecnologías similares para operar el sitio web, mantener sesiones activas, recordar preferencias, medir uso, analizar rendimiento, mejorar la experiencia, prevenir fraude, realizar acciones de seguridad o ejecutar acciones de marketing y comunicación cuando corresponda.
El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de Cookies de Rodex Studio, disponible en el sitio web o en los enlaces que la plataforma ponga a disposición de los usuarios.
13. Conservación de datos
Rodex Studio conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad, prestar el servicio, mantener la cuenta, cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales, resolver disputas, prevenir fraude, mantener registros de seguridad o defender derechos.
Cuando una cuenta sea cancelada o suspendida definitivamente, el usuario podrá solicitar la exportación de sus datos durante un plazo de treinta (30) días corridos desde la fecha de cancelación efectiva, sujeto a disponibilidad técnica, estado de la cuenta, cumplimiento de obligaciones pendientes y existencia de datos exportables.
Vencido dicho plazo, Rodex Studio podrá eliminar, anonimizar, archivar o conservar información únicamente en la medida necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, de seguridad o defensa de derechos.
En cuentas gratuitas o freemium con inactividad prolongada, Rodex Studio podrá suspender, archivar o eliminar la cuenta y/o sus datos, previa notificación razonable cuando resulte posible, conforme a los Términos y Condiciones.
14. Comunicaciones
Rodex Studio podrá enviar comunicaciones operativas, transaccionales, administrativas, técnicas, comerciales o de seguridad vinculadas al servicio. Estas comunicaciones pueden incluir avisos de cuenta, onboarding, cambios de producto, alertas de seguridad, recordatorios de pago, novedades, mejoras, comunicaciones comerciales, soporte, actualizaciones legales o información relevante sobre Rodex Studio.
Rodex Studio podrá utilizar distintos canales de comunicación, incluyendo email, plataforma, formularios, WhatsApp, mensajería u otros medios informados oportunamente.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales o comerciales cuando corresponda. Las comunicaciones estrictamente operativas, legales, transaccionales, de seguridad o necesarias para la prestación del servicio podrán seguir enviándose.
15. Derechos de los titulares de datos
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo el derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, en la medida en que corresponda.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá escribir a: ayuda@rodexstudio.com
Rodex Studio podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante, validar la legitimidad de la solicitud y proteger la confidencialidad de los datos.
Cuando la solicitud se refiera a datos cargados por una agencia dentro de la plataforma, Rodex Studio podrá derivar la solicitud a dicha agencia o colaborar razonablemente con ella para responder adecuadamente, según el rol que corresponda en cada caso.
En caso de respuesta insatisfactoria o falta de respuesta, el titular podrá presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales.
16. Menores de edad
Rodex Studio está dirigido a usuarios comerciales, profesionales, agencias, concesionarias y personas con capacidad legal para contratar. El servicio no está destinado a menores de edad.
Si Rodex Studio detecta que recopiló datos de un menor de edad sin autorización válida, podrá eliminar dicha información o adoptar las medidas correspondientes.
17. Vidrieras públicas y visitantes
Las agencias que utilizan Rodex Studio pueden generar vidrieras públicas, catálogos online, páginas o subdominios para mostrar vehículos y recibir consultas de potenciales compradores o interesados.
Cuando un visitante interactúa con una vidriera pública, Rodex Studio podrá tratar datos técnicos, de navegación, consulta o contacto necesarios para operar la página, facilitar la comunicación con la agencia, prevenir abuso, medir funcionamiento o mejorar el servicio.
La agencia será responsable por el contenido publicado en su vidriera, por la información comercial comunicada al visitante y por el tratamiento de los datos que reciba o gestione como consecuencia de una consulta, contacto u operación comercial.
Rodex Studio solo provee la tecnología y no participa en la compraventa de vehículos, reservas, señas, garantías, documentación, transferencias ni condiciones comerciales acordadas entre la agencia y los visitantes o clientes. Para más información, ver el Aviso para Visitantes de Vidrieras Públicas.
18. Cambios en esta Política
Rodex Studio podrá actualizar, modificar o reemplazar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos, de seguridad, de producto, de proveedores, de estructura jurídica o de tratamiento de datos.
La versión vigente será publicada en el sitio web de Rodex Studio o dentro de la plataforma. Cuando una modificación sea sustancial y afecte de manera relevante el tratamiento de datos personales, Rodex Studio procurará comunicarla por medios razonables.
El uso continuado del servicio luego de publicadas las modificaciones implicará la aceptación de la versión actualizada, en la medida permitida por la normativa aplicable.
19. Documentos complementarios
Esta Política de Privacidad se complementa con los Términos y Condiciones, la Política de Cookies y, cuando corresponda, el Aviso para Visitantes de Vidrieras Públicas de Rodex Studio.
En caso de contradicción entre esta Política y los Términos y Condiciones respecto del tratamiento de datos personales, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo específicamente referido a privacidad y protección de datos personales.
20. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos, cookies, soporte, baja del servicio o cualquier cuestión vinculada a Rodex Studio: