Política de Cookies

1. Introducción

Esta Política de Cookies explica cómo Rodex Studio utiliza cookies, píxeles, almacenamiento local, identificadores técnicos y tecnologías similares en su sitio web, plataforma, aplicaciones, vidrieras públicas, catálogos online, comunicaciones e integraciones asociadas al servicio.

Al acceder, navegar o utilizar Rodex Studio, el usuario acepta el uso de cookies técnicas, de preferencias y de seguridad necesarias para operar el servicio. El uso de cookies de analítica, analítica de producto, marketing o remarketing estará sujeto al consentimiento específico del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable, mediante el mecanismo de preferencias habilitado por Rodex Studio.

Esta Política debe leerse en conjunto con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Rodex Studio.

2. Qué son las cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos o fragmentos de información que un sitio web o aplicación puede almacenar en el navegador o dispositivo del usuario cuando accede a un servicio digital.

Rodex Studio también podrá utilizar tecnologías similares, tales como almacenamiento local, identificadores técnicos, píxeles, etiquetas, SDKs, logs, eventos de uso u otros mecanismos equivalentes.

Estas tecnologías permiten, entre otras cosas, mantener sesiones activas, recordar preferencias, mejorar la experiencia de uso, analizar el rendimiento, prevenir fraudes, proteger la seguridad del servicio, medir el funcionamiento de la plataforma y analizar interacciones dentro del producto.

Cuando estas tecnologías impliquen tratamiento de datos personales, dicho tratamiento se regirá también por la Política de Privacidad de Rodex Studio.

3. Tipos de cookies y tecnologías que podemos utilizar

Rodex Studio podrá utilizar las siguientes categorías de cookies y tecnologías similares:

Rodex Studio podrá no utilizar todas estas categorías en todo momento. El uso específico dependerá de las funcionalidades activas, configuración del sitio, herramientas implementadas, plan contratado, integraciones disponibles y evolución del servicio.

4. Cookies de sesión y cookies persistentes

Las cookies de sesión se eliminan normalmente cuando el usuario cierra el navegador o finaliza la sesión. Suelen utilizarse para permitir la navegación, mantener el acceso activo durante una visita o ejecutar funciones técnicas básicas.

Las cookies persistentes permanecen en el navegador o dispositivo durante un período determinado o hasta que el usuario las elimine manualmente. Suelen utilizarse para recordar preferencias, mejorar la experiencia, medir uso, reforzar seguridad o ejecutar funciones de analítica y comunicación.

La duración exacta de cada cookie puede variar según su finalidad, configuración técnica, proveedor utilizado, navegador del usuario o cambios futuros en el servicio.

5. Finalidades del uso de cookies

Rodex Studio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para las siguientes finalidades:

• operar correctamente el sitio web, la plataforma y las vidrieras públicas;
• mantener sesiones activas y autenticar usuarios;
• recordar preferencias y configuraciones;
• proteger la seguridad de cuentas y sistemas;
• prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados o actividad sospechosa;
• medir tráfico, rendimiento, errores y uso de funcionalidades;
• medir interacciones dentro de la plataforma;
• analizar adopción de funcionalidades, onboarding, activación y uso de módulos;
• detectar problemas de experiencia y mejorar flujos del producto;
• mejorar la experiencia de usuario;
• optimizar diseño, velocidad, estabilidad y navegación;
• brindar soporte técnico;
• medir campañas, comunicaciones o acciones comerciales;
• personalizar comunicaciones o contenidos cuando corresponda;
• cumplir obligaciones legales, contractuales, técnicas o de seguridad.

6. Analítica de producto

Rodex Studio utiliza o podrá utilizar herramientas de analítica de producto, como Mixpanel u otras similares, que pueden emplear cookies, identificadores técnicos o tecnologías equivalentes para medir interacciones dentro de la plataforma, analizar el uso de funcionalidades, detectar problemas de experiencia y mejorar el servicio.

Estas herramientas pueden recibir identificadores técnicos o internos, eventos de uso, datos de plan, información de dispositivo, navegador, fecha, hora, páginas o pantallas visitadas, acciones realizadas dentro de la plataforma y otros metadatos técnicos asociados a la interacción con el servicio.

Rodex Studio procurará configurar estas herramientas de forma proporcional a dichas finalidades y evitar el envío de datos personales innecesarios, datos de clientes de las agencias, datos de compradores o vendedores, documentación, contenido de notas libres, información sensible o datos comerciales que no sean necesarios para la analítica de producto.

7. Cookies y tecnologías de terceros

Rodex Studio podrá utilizar servicios de terceros que empleen cookies, píxeles, identificadores técnicos o tecnologías similares. Estos terceros pueden incluir proveedores de infraestructura, hosting, autenticación, almacenamiento, analítica, analítica de producto, monitoreo, pagos, email, mensajería, soporte, publicidad, redes sociales, mapas, integraciones o servicios equivalentes.

Cuando Rodex Studio active herramientas de analítica, analítica de producto, publicidad, medición de campañas, remarketing o plataformas similares, dichas herramientas podrán recopilar información técnica, de navegación, interacción o conversión conforme a sus propias políticas de privacidad y cookies. Cuando Rodex Studio active herramientas de publicidad o remarketing, podrá utilizar servicios de terceros como Meta Pixel, Google Ads, Google Analytics u otros equivalentes. Dichas herramientas estarán sujetas a las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores y solo se activarán previo consentimiento del usuario cuando corresponda.

Rodex Studio no controla completamente las cookies o tecnologías utilizadas por terceros. El uso de dichos servicios estará sujeto también a las condiciones, políticas y configuraciones de cada proveedor.

Rodex Studio procurará utilizar proveedores confiables y configurar estas herramientas de manera razonable conforme a la finalidad del servicio y la normativa aplicable.

8. Gestión de preferencias

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar el uso de cookies. La mayoría de los navegadores permite gestionar cookies desde sus opciones de configuración, privacidad o seguridad.

Antes de activar cookies de marketing, publicidad o remarketing, Rodex Studio implementará un panel, banner o centro de preferencias que permita al usuario gestionar su consentimiento por categoría. Las cookies técnicas y de seguridad no requerirán consentimiento específico por ser necesarias para operar el servicio.

Las cookies necesarias o técnicas pueden ser indispensables para el funcionamiento del sitio web, la plataforma o ciertas funcionalidades. En esos casos, podrían no estar sujetas a desactivación desde un panel de preferencias, sin perjuicio de las opciones disponibles en el navegador del usuario.

9. Consecuencias de desactivar cookies

Si el usuario bloquea, elimina o desactiva cookies, algunas funcionalidades de Rodex Studio pueden verse afectadas. Esto puede incluir dificultades para iniciar sesión, mantener una sesión activa, recordar preferencias, cargar correctamente determinadas páginas, utilizar funcionalidades de seguridad, personalizar la experiencia o acceder a ciertos módulos de la plataforma.

Rodex Studio no será responsable por fallas, limitaciones o pérdida de funcionalidad derivadas de la configuración de cookies realizada por el usuario en su navegador, dispositivo o herramientas de privacidad.

10. Cambios en esta Política

Rodex Studio podrá actualizar, modificar o reemplazar esta Política de Cookies para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos, de seguridad, de producto, de proveedores o de tecnologías utilizadas. La versión vigente será publicada en el sitio web de Rodex Studio o dentro de la plataforma.

Cuando una modificación sea sustancial, Rodex Studio procurará comunicarla por medios razonables. El uso continuado del sitio web, plataforma o servicios luego de la entrada en vigencia de las modificaciones implicará la aceptación de la versión actualizada, en la medida permitida por la normativa aplicable.

11. Documentos complementarios

Esta Política de Cookies se complementa con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Rodex Studio, disponibles en el sitio web o en los enlaces que la plataforma ponga a disposición de los usuarios.

En caso de contradicción entre esta Política y la Política de Privacidad respecto del tratamiento de datos personales, prevalecerá la Política de Privacidad en lo específicamente referido a privacidad y protección de datos personales.

12. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Cookies, tratamiento de datos personales, privacidad, soporte o cualquier cuestión vinculada a Rodex Studio:

ayuda@rodexstudio.com